Naučte se řešit konflikty!

Termíny

O kurzu

Trápí Vás konflikty, které musíte každou chvíli řešit s klienty, jejich rodinnými příslušníky i kolegy? A víte, že efektivní řešení konfliktů se dá do značné míry natrénovat?

Přihlaste se na náš kurz! Pod vedením zkušeného lektora se naučíte rozlišovat, které konflikty má cenu řešit a které můžete hodit klidně za hlavu. Naučíte se několik technik, které Vám pomohou držet rozbouřené emoce na uzdě a vyzkoušíte si různé možnosti, jak ke konfliktu přistupovat a řešit ho v klidu a s přehledem.

Co se v kurzu naučíte:

• uvědomíte si skutečné zdroje a příčiny konfliktů na Vašem pracovišti a pochopíte, jak nebezpečné je některé konflikty neřešit
• naučíte se rozlišovat konstruktivní a destruktivní konflikty
• poznáte různé strategie řešení konfliktů a dozvíte se, jak vybrat pro řešení daného konfliktu tu pravou
• dokážete posoudit, do jaké míry můžete a máte zasáhnout do konfliktů mezi klienty, a uvědomíte si, jak to můžete dělat
• budete vědět, jak zvládat své emoce v konfliktu
• pochopíte, že z některých konfliktů si můžete udělat svého spojence v prosazení žádoucích změn na pracovišti

Čas konání

9:00 - 16:30 hod.

Reference od účastníků

• Uvítala bych klidně více času na kurz - byl to jeden z mála kurzů za poslední dobu, který byl opravdu smysluplný a klidně bych další dny pokračovala.

• Děkuji za kurz – skvělý přístup lektora, dobrá nálada a atmosféra. Zjistil jsem, jaký jsem typ člověka ve smyslu stavění se ke konfliktu. Oceňuji skupinově pojaté modelové situace – člověk získá více pohledů na věc.

• Kurz předčil mé očekávání. Pomohl mi v sebepoznání, oceňuji, že to nebyla pouhá nalévárna a oceňuji i obsáhlý tištěný materiál, který jsme dostali. Paráda! – teorie nebylo tolik, a když, tak byla velmi provázána s praxí, což oceňuji. Díky!

• Srozumitelné, jasné, hodně příkladů a testů. Dokonale připravené, dobře pochopitelné.

• Velmi přínosné bylo pojmenovávání problémů správnými slovy a struktura řešení konfliktů v týmu.

• Pochvala pro lektora – oceňuji jeho odbornost a skvělá cvičení, která pro nás měl připravena.

• Zaujaly mě metody, jak se vyhnout konfliktu a jak konflikt zvládnout.

• Super lektor. Byla jsem ze školení po dlouhé době nadšená.

• Ujasnila jsem si, jak řeším konflikty, jaké volit strategie řízení konfliktů a v čem se zlepšit.

• Po kurzu jsem odhodlaná řešit konflikty v klidu nebo jim předcházet.

• Úžasný kurz - TOP!

• Velmi empatický lektor, sympaťák a velký odborník.